Política de envío

En SYENT trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria desde el momento de tu pedido hasta la entrega de tu reloj.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones y zonas extremas mediante operadores logísticos autorizados.

Nuestro objetivo es que cada cliente pueda recibir su SYENT sin importar su ubicación dentro del territorio nacional.

Procesamiento y preparación del pedido

Una vez realizada tu compra, nuestro equipo comienza el proceso de preparación y revisión del pedido para asegurar que tu reloj llegue en perfectas condiciones.

El tiempo de preparación y despacho es de aproximadamente:

7 a 10 días hábiles.

Este plazo considera la preparación del producto, controles de calidad, embalaje y entrega al operador logístico correspondiente.

Tiempo de entrega

Después de que tu pedido sea despachado, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destino y la empresa de transporte encargada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Alta demanda de envíos.

  • Condiciones climáticas.

  • Festividades o períodos de alta carga logística.

  • Situaciones operativas del transportista.

SYENT trabaja constantemente para que cada pedido llegue dentro del menor tiempo posible.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.

Te recomendamos revisar correctamente tu correo electrónico al momento de realizar la compra, incluyendo la bandeja de spam o promociones.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Dirección.

  • Comuna.

  • Región.

  • Número de contacto.

  • Correo electrónico.

SYENT no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.

Si detectas daños visibles en el embalaje o problemas con el producto, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.

Pedidos no recibidos

Si un pedido aparece como entregado según la información del operador logístico, pero el cliente indica no haberlo recibido, SYENT realizará una revisión del caso junto con la empresa de transporte correspondiente.

Para facilitar la investigación, podremos solicitar información adicional al cliente.

Costos de envío

Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.

Cualquier promoción de envío gratuito será comunicada oficialmente a través de nuestros canales autorizados.

Cambios de dirección

Los cambios en la dirección de envío solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado el paquete al operador logístico, no podremos garantizar modificaciones en la dirección.

Retrasos excepcionales

En situaciones extraordinarias fuera del control de SYENT, como problemas logísticos, desastres naturales, restricciones operativas u otros eventos externos, los tiempos de entrega pueden extenderse.

En estos casos, nuestro equipo mantendrá comunicación con el cliente para entregar la información correspondiente.

Compromiso SYENT

Cada reloj SYENT pasa por un proceso de revisión antes de ser enviado, porque buscamos entregar una experiencia que represente nuestra visión:

WHERE EVERYTHING BEGINS

Gracias por confiar en SYENT.