Política de reembolso

En SYENT queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso contamos con una política de devoluciones diseñada para entregarte una experiencia segura y transparente.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El reloj debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, golpes, rayones o daños.

  • Debe incluir su caja original, accesorios, etiquetas y cualquier elemento incluido en el envío.

  • El producto debe estar acompañado por el comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Presenten signos de uso o desgaste.

  • Hayan sido dañados accidentalmente después de la entrega.

  • No incluyan su empaque original o accesorios.

  • Sean devueltos sin previa autorización de SYENT.

Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, debes contactarnos indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto (si corresponde).

Nuestro equipo revisará la solicitud y te entregará las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

Los costos de envío asociados a una devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto de fabricación o haya existido un error en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, el monto correspondiente será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar dependiendo del proveedor de pago y la entidad bancaria.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o exista un error atribuible a SYENT.

Productos con fallas o daños

Si tu reloj presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido para ayudarte con la solución correspondiente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra política y realizar una nueva compra.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Gracias por confiar en SYENT.

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